我们还将向在三个主要类别中实现最大增长和最多评级的公司颁发一些荣誉奖。 除了表彰出色的支持团队之外，我们还在Nicereply 中准备了一些有关 2020 年的有趣统计数据。 让我们宣布 2021 年客户满意度奖获奖者！ 通过使用 CX 原则，您可以极大地增强学生的体验并让泰国数据他们对您的课程赞不绝口。 在在线学习课程中，你的学生就是你的客户。支付费用。他们期望得到他们所付出的东西。 无论您是为客户创建在线学院还是构建课程进行销售，您都需要实现三个主要目标： 学习者需要完成课程 学习者需要学习你所定义的主要目标 学习者需要发现他们所花费的时间的价值 如果学习者参与并实现这三个目标，他们就更有可能回来学习您的下一门课程，并且更有可能向他们的朋友推荐您。
使用客户体验 (CX) 原则
可让您的学习者旅程更加成功。客户体验是客户对与公司合作的整个旅程的整体看法。它包括从地铁站台上观看广告到与销售团队交谈、注册免费试用和与客户服按部分分析辍学率务团队交谈等所有内容。 如果您正在创建在线课程，那么您将引导学习者接受教育，而不是引导客户完成购买。多年来，商界一直致力于时间和研究以改善 CX。虽然我们远未完善这门科学，但许多适用于 CX 的技术也适用于在线教育内容。随着越来越多的课程转移到线上，应用 CX 原则来改善在线学习甚至比我们应用 CX 原则来改善在线学习更重要。 让我们看看 CX 可以通过四种方式帮助改善您的在线课程。
客户体验原则了解旅程 客户
体验是他们与您的品牌的所有互动的总和。虽然每个接触点都可能是积极的或消极的，但那一瞬间并不能定义整个关系。例如，如果客户能够找到他们想要的东西，那就是一个积极的接触点。但如果他们不得不排队结账，那就是一个消极的接触点。总的来说，客户可能仍然认为他们的体验是积极的。为了改善整个客户旅程，我们需要着眼于大局。 在 CX 团队中，我们绘制了客户旅程泰国数据地图，其中包括客户与公司之间的所有接触点。每个接触点都包括客户的目标、他们可能感受到的任何情绪以及互动的任何其他重要细节。客户旅程地图可能看起来像这样： 在在线课程中，我们使用故事板：详细的地图，代表课程内容并概述课程所讲述的“故事”。