交叉销售应提供什么

并非所有产品都适合交叉销售。这里有一些技巧可以帮助您决定推荐什么。

与旗舰产品的兼容性

如果潜在相关产品与主要产品不兼容，则不建议提供该产品。因此，除了购买一套建筑工具外还建议购买护手霜是不合适的，并且不会带来任何好处。

少量“额外”内容

与客户实时沟通时，大量 购买电话营销数据 的“额外内容”可能会令人烦恼。有些人根本不想买其他任何东西，以避免与爱管闲事的经理打交道。所以不要给客户施加压力。提供 1-2 件东西并遭到礼貌拒绝总比失去一个顾客要好。

在电子商务中，你也不应过度使用它。不是每个人都会滚动到推荐信息流的末尾；最有可能的是，用户只会看到前几个位置。因此，仅提供必要的少量物品。例如，网站访问者将一件夹克放入购物车中。给他一顶帽子、手套或一条围巾。最佳数量：3-4件。

合适的价格

这一切都是合乎逻辑的：提供的产品价格越低，就越容易将其放入购物篮。如果订单的附加组件价格昂贵，那么很多人很可能不会购买它。同意，购买一本书的书签比购买一套昂贵的礼品版记号笔更容易。

交叉销售矩阵

此表格可帮助您了解所选产品或服务是否相互兼容。

怎样创作？从商店的商品种类中选择所需的商品，并考虑哪些商品与它们相配。一定要包含它们适合结合在一起的关系或情况。然后将数据输入到表中：现在您可以清楚地看到匹配的产品对。

以下是厨具商店矩阵的示例：

从表中刮刀以避免刮伤表面。替换碗 其效率、灵活性和可扩展性 仅适用于多功能炊具，因为如果没有它，多功能炊具就无法正常工作，但平底锅不需要它。

如何让交叉销售更有效

我们弄清楚了我们能提供什么。现在让我们讨论如何更有效地做到这一点。以下是一些提示。

分析网站上的客户行为

在线下商店中，我们可以通过面部 TG数据 表情、语调和手势了解顾客愿意说多少话。在互联网上，如果没有特殊的工具：分析服务或机器学习算法，几乎不可能了解访问者的行为。

使用 Yandex.Metrica 或 Google Analytics，您可以查看流量​​、热门页面、会话时间等。分析数据将帮助您选择必要的相关产品。然而，这必须手动完成。