您的代理的反馈对于告诉其他团队您的客户哪些方面有效、哪些方面无效至关重要。 认识到情绪是工作的一部分 当今的职场充满挑战：组织变革、新同事、合并或调动。此外，作为一名客服代表，您可能不得不面对那些正在经历自身挑战的难缠客户。在工作中，您经常需要手机号码数据兼顾多个优先事项，有时资源有限。要想在任何工作中取得成功，尤其是在客服方面，认识到我们的情绪如何影响我们自己的行为和他人的行为至关重要。 当我们管理自己的情绪时，我们可以更好地应对工作带来的挑战，从缓和与好斗的客户的紧张局势到处理与同事的冲突。 积极的工作环境可以解释这一事实。
橙色和绿色的配色方案开始
它不需要太复杂。 例如，一个希望保持匿名的成功客户支持团队总是以红色、他们的每周团队会议。在每个人更新之前，他们会分享当天的感受。如果你正在经历一段艰难时期，就说“红色”；如果你还好，就说“橙色”，如果你做得很好，就说“绿色”。他们想要分享的内容，同时按照 Google 的建议实施响应式设计认识到这个人可能正在经历一段艰难的时刻。它鼓励人们同情那个人，同时，他们可以从团队的其他成员那里得到支持。 通过改善工作环境来关爱您的座席 为了营造积极的工作环境，让您的客服代表能够茁壮成长，您需要制定策略。有些变化很简单，例如提供培训预算，而有些则需要文化上的转变，例如赋予您的客服人员更高的决策权。
请确保让团队参与讨论他们希
无论您选择什么，望如何改善他们的环境。 倾听支持团队的意见，并鼓励建立健康的反馈循环。从每次会议开始时用颜色识别情绪到鼓励客服人员休假，这些泰国数据小动作都可以显著提高工作参与度。归根结底，这是为了表明你关心他们。庆祝客户服务领域的领导者 2014 年，我们开始了表彰客户中最佳支持团队的传统。 我们很感激，在出色的客户服务团队的帮助下，我们能够在 2021 年继续延续这一传统。 今年，我们将在 3 个类别中颁发奖项，即客户满意度 (CSAT)、客户忠诚度 (NPS)和轻松体验 (CES) 。