以一家销售漏斗较长的 B2B 公司为例。他们知道潜在客户在转化之前会浏览网站上的大量内容。他们面临的挑战是让潜在客户在买家旅程的正确时间点点击正确的内容，以保持他们的参与度。借助数据驱动的客户资料和实时分析，公司可以在正确的时间排队显示正确的内容，并通过个性化的号召性用语引导潜在客户。
隐私和数据保护方法的巨大转变
没有数据，个性化就无法实现。但从营销角度来看，最具潜力的数据（例如买家的浏览和购物活动或地理位置）在隐私方面可能是最敏感的。不难 houzz 数据 想象，某人的搜索历史或当前行踪可能会被用于邪恶目的。考虑到这些可以理解的担忧，许多国家都制定了严格的新法规来收集和处理个人数据。
不久前，营销人员的议程 推出选择数据库混合邮件 还比较简单：先吸引客户，再转化。这是数字营销人员的指导原则。潜在客户会被发送到封闭的登录页面，在那里他们可以交换联系信息以换取一本引人入胜的新电子书。现场营销人员在贸易展览和会议上露面，可以用有趣的赠品换取名片。但随后，发生了两个重大转变：
GDPR
第一项是欧盟于 2016 年推出的一套全面的数字隐 ws資料庫 私法《通用数据保护条例》（GDPR）。该法案背后的想法是让公民更好地控制自己的个人数据，并为收集和使用这些数据的组织制定新规则，为欧盟市场迎接数字经济时代做好准备。2018 年，遵守 GDPR 成为强制性规定。虽然该法律仅适用于欧盟，但欧盟市场的规模和重要性使得该法规在全球范围内具有极大的影响力。
新冠肺炎
第二次转变发生在 2020 年，由于 COVID-19 疫情，全世界都处于封锁状态，并保持社交距离。贸易展览会和其他线下活动似乎一夜之间就成了美好的回忆。营销人员过去依赖的大型会议突然被取消，这促使人们大规模转向数字营销。
从消费者的角度来看，他们不得不在网上工作、购物和社交，这意味着他们不再担心自己在使用的许多新应用和平台上分享和隐私问题 们必须在 。对于企业而言，疫情刺激了企业加大对创新、短期战略和虚拟活动的投资。数字活动开始占据营销预算的很大一部分，这导致企业更需要解决第一次转型引发的问题：隐私问题日益成为一项重大的法律和运营挑战。
那么，隐私和个性化如何共存？
隐私和个性化之间的桥梁是对话。GDPR 的关键方面之一（以及类似框架）是在收集和使用个人数据之前需要获得同意。当公司想要收集一些个人数据用于营销目的时，他们需要首先请求所有者的许可，然后告知他们他们正在寻找什么信息以及他们打算用这些信息做什么。所有者可以随时选择退出或撤销他们的许可。
作为披露意图和征求同意的对话的一部分，公司可以要求提供更多信息，以便为客户创造更好的体验。这些信息不一定是“个人信息”或受 们必须在法规保护。