然而，在追求理想客户体验的过程中仍然存在一些痛点：信息分散、对等待时间的不满、无法自己解决技术问题……我们的创新自我护理解决方案 Smart Guide旨在解决这么多问题。
智能指南不仅仅是一个简单的用户指南，它还为解决问题提供了真正的情境化、循序渐进的支持。它通过引导用户完成整个过程来吸引用户，减少错误，促进决策并改善入职体验。智能指南还可以部署在所有自助服务渠道：动态常见问题解答、顾问知识库、聊天机器人等。
什么是客服智能指南？
智能指南是 WhatsApp 数据 智能论坛 (Smart Tribune)解决方案的一个功能。智能指南简化并加速您的客户和顾问的自主决策和解决，通过交互式分步指导使复杂信息更易于访问和理解。
情境指导
Smart Guide 的一大优势是其情境引导系统。具体来说，智能指南提供适合每个用户具体情况的说明，从而使体验更加流畅和直观。
用户参与
通过提供清晰、准确 可扩展性和客制化 的指导，智能指南提高了用户参与度。客户更有可能解决自己的问题，从而提高客户满意度并可能增加销售额。
减少错误
得益于智能指南，操作错误大大减少。逐步的说明可帮助用户顺利完成任务而不会产生混淆或错误，从而提高效率和满意度。
决策协助
智能指南也是一个决策 泰国数据 支持工具。通过在整个旅程中指导用户，它可以帮助用户根据自己的特定需求做出最佳决策。
改进入职培训
对于企业来说，智能指南是一种非常宝贵的入职工具。它有助于新员工的培训，并实现快速有效的技能发展。