头脑风暴、员工访谈和各种 MAFO 工具的结果应集中存档，并不断补充和更新。通讯和营销部门的每位员工都可以访问这些信息。
根据我参加过多次客户旅的企业结构程管理研讨会的经验，大多数公司的结构是用户中心营销的最大障碍。
许多公司都是从内部角度进行
构建的，以使成本中心会计控制和 手机数据 预算分配尽可能简单。然而，一个以内部视角构建的公司很难以用户为中心地运作。
许多接触点通常在情感、功能和主题层面上的用户体验方面有所不同，并阻碍了对统一积极的品牌形象的认知。
用户并不关心他的企业结构正在与哪个部门打交道。对他来说，这些是与提供商的接触点，他希望获得令人满意的用户体验。我们都知道这样一句话：“这不是我的的企业结构职责……那是另一个部门……”
公司需要一些结构，以便能够根据核心故事等一致地设计客户旅程中至少最重要的接触点，并以有意义的方式将它们联系在一起。
现在是时候以跨学科的方式工 并允许 这种紧张局势是美国的外交胜利 与其他专业产生协同作用了——因为只有技能组合才能创造有效的竞争优势。
以下因素尤其重要，并且最好相互依存：
- 关注业务目标
- 在所有接触点坚持核心故事
- 以合理的分析作为战略制定和战术实施优化的基础
- 跨媒体、跨渠道的整体营销和沟通策略
- 富有创意和的企业结构情感的概念以及图形、内容和技术实现，保证在各个接触点上提供卓越一致的用户和客户体验。
- 目标和中期目标的整体可衡量性
为了满足这些标准，有必要创建接 台湾新闻 口职位并消除公司内部的孤岛。
专业部门和旧结构的终结
大多数公司都是自然而然地实现数字化的企业结构发展的。承担数字化责任的职位被纳入了现有结构之中，或者在最坏的情况下，只是简单地添加上去。但现存的结构基本上完好无损。
我认为，克服上述挑战的第一步重要就是打破旧的现有专家孤岛。这是实现整体性和跨学科交流的唯一途径。
最大的障碍显然是受影响者对变革的恐惧以及重组所涉及的额外工作。但我在这里看到第二个障碍。许多公司的成本中心会计和预算都是基于这些孤岛结构。但我现在不想详细讨论这个问题。
我们于 2017 年的企业结构通过 Aufgesang 迈出了这一步，解散了SEO、PPC和PR部门，并创建了跨学科项目团队。这在许多方面产生了积极影响：
- 通过与“非专业”同事直接合作，为员工带来更多工作乐趣和动力
- 通过整体概览实现更好的战略思维
- 跳出固有思维模式，从而实现更好的战略思维
- 全面了解各个目标群体的客户旅程
- 这些都是我们作为代理机构和我们的客户能够直接受益的发展。
有关以用户为中心的公司结构的更多信息，请参阅文章《营销，我们遇到了问题！》。孤岛和缺失的接口阻碍了现代企业沟通