根據國家統計局的數據，4 月份酒店業的過夜住宿量為 2,330 萬人次，比去年同月增長 1.3%。有了這些數字，任何酒店都會投資各種技術來增加其行業的銷售額，這是合乎邏輯的。讓我們看看向上銷售和交叉銷售技巧是如何運作的。
首先，我們將透過其實現的實際範例來定義這兩種技術的組成部分。一方面，向上銷售是一種在提供品質更好的產品時在銷售過程中包含各種論點的技術。
例如：如果客戶進入您酒店的網站並訪問預訂系統預訂兩晚雙人間，您將始終可以選擇以實惠的價格提供更好的優惠。您可以按如下方式新增此資訊。 「親愛的客人，感謝您向我們預訂。現在你只需多付 20 歐元就可以購買一間雙人套房。這是一個示例，您始終可以以其他方式添加訊息和/或在報價中向他們提供附加服務（一瓶葡萄酒禮品、一套浴室套件…）。
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（圖片來源：ticsyformacion）
這種技術似乎很簡單
為了成功完成升級銷售的銷售流程，建議考慮三個變數：確的時機。這是關於在購買過程中起作用的「時間因素」。 線上服務是在客戶結帳的那一刻表示的，因此，重要的是，在那一刻經過的時間要短，直到完成購買產品或服務。
拒絕入侵。 向上銷售技術應被視為主要服務的附加價值。這是一個必須專注於他們將提供的產品或服務而不是最終銷售的系統，因為，如果我們使這種技術成為「積極」的銷售，我們可能會犯下讓客戶過度飽和的錯誤。
簡化採購流程。在您飯店的網站上，您只需點擊購買欄位即可完成購買。嘗試簡化用戶必須填寫的字段，以便在線預訂時一切變得更加容易。如果您包含太多需要填寫的信息，客戶可能會不知所措並最終離開您網站的主頁。
交叉銷售，您需要的另一種技術
另一方面，在酒店網站上銷售更多產品的另一種現有技術是交叉銷售。該系統的工作原理是：對互補的產品進行交叉銷售。每家酒店都會維護一個按時預訂的客戶資料庫，因此，在他們上次在線購買後的幾天或幾週內，他們會再次獲 摩洛哥電話號碼庫 得不同的優惠。
一個實際的例子：我們是否應該關閉與我們說服預訂雙人套房並且已經在我們酒店完成在線購買的前一位客戶的所有聯繫？當然不是。也許稍後您會有其他需求，我們的飯店也許能夠滿足。
此時，我們為用戶下次預訂提供一系列補充優惠，例如機場接送、歡迎卡瓦酒、免費早餐或水療時間、租車等。
簡而言之，實施交叉銷售技術涉及向使用者提供主要產品的補充服務。無論如何，這兩種服務，無論是主要服務或補充服務，都必須滿足客戶的需求。
如果您決定使用交叉銷售技術，您將面臨一系列積極因素：
銷量增加。在相當長的時間內，您的飯店預訂數量可能會增加，而您的客戶可以透過您的線上優惠來滿足他們的擔憂。
節省成本。透過交叉銷售，您 透過這 4 種有效策略提高銷售業績 一方面可以透過在單一報價中提供各種產品來優化管理成本，另一方面可以優化銷售成本，因為潛在客戶的成本始終低於潛在客戶的成本。
產生價值！您在單一產品或服務中包含的產品或服務越多，您為使用者提供的附加價值就越大，同時也涵蓋了更多的關注點和滿意度。
信任，最重要的是。交叉銷售的 人工智慧數據 特點之一是，透過交叉銷售，我們能夠向客戶提供一系列交叉報價，從而增強客戶之間的信任。這樣，如果出現問 向上銷售 題，他們只需去您酒店的接待處，因為它是單一供應商而不是多個供應商。
向上銷售和交叉銷售這兩種技術都提供各種好處，以便您可以透過飯店網站產生更多銷售額。此時，我們必須考慮我們的平台託管在哪裡，因為並非所有平台都支援此類技術。