Rodilla 推出新應用程式和改進的網站，以及忠誠度空間“Rodilla Club”
透過 社論 沒有 評論 網頁和應用程式開發數位行銷 分享此內容 Rodilla是一家於 1939 年在馬德里成立的手工餐廳連鎖店，今天（2024 年 1 月 16 日）宣布推出新 應用程式 和改進的網站， 恰逢其成立 85 週年的年初。作為該品牌致力於創新和數位化的一個例子，這個更新版本「為用戶提供了更多直接優勢 ，還將改善 […]
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IAB 西班牙發布《2024 年連網電視白皮書》以「定義和簡化」這一環境
透過 社論 沒有 評論 數位化洞察數位行銷 分享此內容 西班牙廣告、行銷和數位通訊協會IAB Spain今天（即 1 月 16 日星期三）發布了由其聯網電視委員會編寫、由 GroupM Nexus 和 Smartme Analytics 贊助的2024 年聯網電視白皮書。 該實體在發給媒體的新聞稿中表示，這份新白皮書的推出“響應了更新2020
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Cyberclick 成為西班牙 HubSpot 的精英合作夥伴
透過 社論 沒有 評論 數位化洞察數位行銷 分享此內容 Cyberclick透過成為HubSpot 在西班牙唯一的精英合作夥伴，確立了自己在數位行銷和銷售領域的領導者地位，這是一個里程碑，「鞏固了該公司作為該行業領導者的地位，並強調了其為客戶提供創新和成功解決方案的承諾和能力。 透過這種方式，他指出精英合作 夥伴徽章「不僅是對Cyberclick 在整個HubSpot 生態系統方面的 股東資料庫 豐富經驗和知識的認可；也是對Cyberclick 在整個HubSpot 生態系統方面的豐富經驗和知識的認可； “我們在為客戶實施入站行銷策略以及行銷和銷售平台方面也擁有良好的業績和成功記錄。” 作為精英合作夥伴，Cyberclick「擁有先進的 HubSpot 資源和工具的獨家訪問權限，以提高您的數位行銷和銷售策略的效率和績效。此外，這項殊榮也驗證了公司的出色工作、技術能力和專業精神。
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IAB 西班牙發布「2024 年頂級數位趨勢」報告
透過 社論 沒有 評論 數位化洞察數位行銷 分享此內容 西班牙廣告、行銷和數位通訊協會IAB Spain發布了 2024 年版頂級數位趨勢報告。本參考文件是與 IAB 西班牙工作委員會合作編寫的。作為今年的新鮮事，該報告的線上展示也在IAB西班牙Metaverse空間進行。 今年的報告由 Adevinta 贊助，以實用有效的方式提供了全球市場視野，分析了 2024 年與以下學科相關的業務關鍵點，如下所列。了新聞稿。 「我們很榮幸再次獲得 Adevinta 的贊助，IAB
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Bioscalin 展示其在西班牙推出的新網站並“展示新品牌的面貌”
透過 社論 沒有 評論 網頁和應用程式開發數位行銷 分享此內容 Bioscalin是專門針對義大利脫髮市場的解決方案，推出了其新網站，“這是其在西班牙成功推出的關鍵部分。” Havas Studios是Havas 集團的全通路製作機構，負責 Bioscalin 網站的設計和編程，其目標是實現雙重目標：「向西班牙市場展示新品牌的面貌，並充當中心角色」。軸心。 正如兩個實體在今天（2024 年1 月29 日星 期一）向媒體發送的新聞稿中所報導的那樣，「對於Bioscalin 來說，擁有一個高效且有吸引力的網站至關重要，特別是在像西班牙這樣的新市場，該網站的網站是廣大消費者了解品牌的主要窗口。 因此，他們表示「由於網站具有吸引力的設計及其直觀的導航，可以吸 求職者資料庫
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Acast 與廣告平台 Azerion 簽署協議，“加強其在西班牙的影響力”
透過 社論 沒有 評論 內容行銷數位行銷 分享此內容 據一份報告稱，專門從事播客行業技術和貨幣化的公司 Acast已與在歐洲運營的數位廣告和娛樂媒體平台Azerion 根據該聯盟，Azerion 將專門與西班牙代理商和品牌合作，「幫助他們在 Acast 網路上的播客上規劃和進行音訊廣告活動。 Azerion 將管理當地的直接廣告銷售和程序化廣告銷售。 該協議將使 Acast “繼續加強其在西班 牙的地位，該公司於 2022 年
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ShowHeroes 與阿德萊德推出新的 CTV 影片廣告注意力測量解決方案
透過 社論 沒有 評論 數位化洞察數位行銷 分享此內容 ShowHeroes是一家專門從事數位視訊內容、技術和永續廣告解決方案的公司，於 2024 年 2 月 1 日星期四宣布與阿德萊德合作推出用於連網電視視訊廣告的新註意力測量解決方案。這項創新“代表著透過該行業最受歡迎的螢幕進行數位廣告的有效性向前邁出了一步。” 正如發送給媒體的新聞稿中所報導的那樣，借助ShowHeroes 的注意力測量產品（現在包括CTV），「廣告商可以採用完全整合的方法，利用所有設備的資訊來規劃、啟動和策略性地優化廣告活動，以吸引消費者的注意。 他補充道，「結合二維碼、個人化媒體選擇和測量等ShowHeroes創意格式，品牌可以了解媒體投資的真實回報，並獲得有關螢幕上每個觀眾注意力的獨家資訊」。 CTV 數位廣告的範式變化 該說明也指出，在所有全球市場中，連網電視上的廣告是一種利潤日益增長的策略。他指出：“美國的廣告電視串流媒體用戶預計將增加 1600
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如何創建外包聯絡中心？
對於想要將業務專案委託給專業人員的公司來說，外包呼叫中心是一種方便、靈活的解決方案。 公司無需花費精力僱用員工、租用辦公室和購買設備，只需租用他們所需的一切——從專家團隊到最新技術。這樣的呼叫中心作為中介，使用多種通訊管道：電話、簡訊郵件、社群網路。 創建呼叫中心需要什麼？ 如何打造外包聯絡中心？過程需要詳細的規劃和對每個階段的仔細處理： 目的與目標：明確定義呼叫中心將執行哪些功能以及應解決哪些任務非常重要。這將使您能夠為其開發和營運創建結構化計劃。 辦公室和遠距工作： 您需要決定員工的工作地點：在辦公室、在家中或兩者兼而有之。如果您選擇辦公室，請找到一個合適的地方，讓員工感到舒適並擁有工作所需的一切。要在家工作，請確保員工擁有良好的互聯網並且可以安全地連接到公司係統。如果您決定結合這兩種選擇，請準備好提供辦公室和遠端工作。 軟體： 為了使呼叫中心有效運作，建議您先購買多功能CRM系統並連接虛擬PBX，並開發儲存和處理資料的方法。在 Oki-Toki，您將找到呼叫中心所需的一切，從有效的工具到方便的報告。 衝時報告衝時報告 僱用和培訓員工： 選擇已經 新加坡電報數據 了解或能夠快速了解在呼叫中心工作需要什麼的人員非常重要。一旦受聘，請提供培訓，以確保新員工熟悉您的系統以及如何與客戶有效溝通。訓練他們找到解決通話過程中可能出現的不同情況的方法。 腳本開發： 為常見的客戶溝通場景創建清晰的腳本。這將使您的員工能夠快速找到正確的答案並自信地與每個客戶進行對話。 在網站上閱讀如何在 Oki-Toki 中建立腳本。 測試：
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如何選擇外包呼叫中心？選擇 CC 時的典型錯誤
外包呼叫中心是指為其他公司提供聯絡中心服務的公司。這通常是透過分配專門的操作員團隊來代表客戶工作、使用他們的管理系統並提供客戶支援來實現的。這些呼叫中心可以為不同語言、不同時區的客戶提供服務，這使得企業能夠提高客戶服務品質並降低營運自己的呼叫中心的成本。 呼叫中心對任何企業都非常重要，是與客戶溝通的主要管道，服務品質極大地影響整個企業的成功。 選擇外包呼叫中心如此重要的幾個原因的範例： 提高客戶服務品質：外包呼叫中心將提供高品質的客戶服務，這將提 高客戶滿意度並提高公司的聲譽 提高效率：不僅可以提供客戶支援服務，還可以執行其他任務，例如銷售和行銷管理。選擇正確的呼叫中心將提高公司的效率和效益。 降低成本：將有助於降低創建和維護自己的 CC 的成本，從而節省時間和金錢。 提高可用性：確保為客戶提供 24/7 的服務，這將增強服務的便利性並提高整體服務品質。 定義目標和需求 業務需求分析是選擇外包和 沙烏地阿拉伯電報數據 諮詢呼叫中心的關鍵階段之一。此步驟將有助於確定公司需要哪些服務和功能，以便外包呼叫中心能夠有效支援其業務流程。 以下幾個步驟可協助您在選擇外包電話中心時進行業務需求分析： 定義目標：首先您需要確定 CC 應該實現哪些目標。例如，如果主要目標是改善客戶體驗，那麼您需要選擇提供高品質客戶支援服務的呼叫中心。
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與外包聯絡中心協議的細微差別
與外包聯絡中心協議的細微差別 對於許多公司來說，與外包聯絡中心合作可能是一種有利可圖的解決方案。然而，在與這樣的中心簽訂協議時，重要的是要考慮到影響合作成功和客戶服務品質的許多細節。 在本文中，我們將探討與外包聯絡中心簽訂協議的細微差別，並告訴您可以避免哪些令人不快的意外情況。 什麼是外包聯絡中心？ 外包聯絡中心是一家提供處理來自其他公司客戶的來電和去電、電子郵件和訊息的服務的公司。客戶可以將呼叫處理工作轉移到外包呼叫中心，以節省公司的時間和資源。這些聯絡中心可以有不同的專業，並在不同的行業工作，例如銷售、技術支援或客戶服務。 如何選擇外包聯絡中心 為您的企業選擇外包聯 俄羅斯電報數據 絡中心是需要有意識地採取的重要一步。以下是一些幫助您選擇合適合作夥伴的提示： 確定呼叫中心解決什麼問題以及誰需要呼叫中心服務。 選擇幾名候選人並審查提供呼叫中心服務的合約。 關注聯絡中心的體驗和客戶的評價。 確保您的聯絡中心具有協作性且以結果為導向。 評估服務的付款條件並選擇對您的公司最有利可圖的選項。 不要忘記隱私問題和客戶個人資料的保護。 您可以在部落格上的另一篇文章中閱讀如何選擇外包呼叫中心以及有關雲端聯絡中心的資訊。 協議內容：協議中應討論並包含哪些問題 簽訂協議時，需要注意其內容，以避免交易雙方產生誤解和衝突。明確客戶與聯絡中心之間的所有合作條款非常重要。為此，您需要在合約中包含以下問題： 聯絡中心提供的服務範圍和類型 雙方不履行或