現在是 2024 年！企業需要靈活、靈活並有動力才能取得成功。僱用外包或外部銷售團隊是利用專家技能和最先進技術來增加收入和擴展業務的最快方法。
銷售外包為您提供了一支由熟練的專業人員組成的 外包銷售團隊： 團隊，可以使用強大的軟體和技術。它還使您可以根據需要自由地擴大和縮小您想要關注的業務領域。甚至成本更低，效果更佳！
那麼，您如何知道何時外包銷售？有什麼好處和壞處？您如何評估外部銷售公司以找到最佳團隊？
在本指南中，我們將涵蓋您需要了解的有關外包銷售的所有資訊。何時外包、外包銷售的優缺點、如何評估外部銷售團隊以及要考慮的最佳銷售外包公司！
讓我們開始吧！
何時外包銷售。
外部聘用銷售團隊並 比利時電報數據 不適合所有類型的企業。如果做得好，好處是巨大的，但知道何時外包以及何時將銷售保留在內部是關鍵。
概括地說，如果滿足以下條件，您將從外包銷售中受益：
- 您的內部銷售團隊無法有效 比利時電報數據 處理他們需要處理的大量潛在客戶。
- 預算限制限制了您吸引和留住內部頂尖銷售人才的能力。
- 銷售團隊的專業知識僅限於特定的銷售職能，這不利於其他職能和整個銷售團隊的成功。
- 您的內部銷售團隊在資料擷取等手動管理任務上花費了太多時間，因此沒有進行足夠的銷售。
這些挑戰可以透過外包給一支由專門的銷售人員組成的團隊來解決，該團隊擁有處理內部團隊正在努力解決的領域所需的技能、能力和工具。
這使他們能夠專注 圖資料庫和關係資料庫有什麼區別？ 於對業務有利的方面，例如在銷售過程中的正確時刻關注客戶。外包可以釋放時間和內部資源，可以更有效地利用。
也就是說，最能從外包銷售團隊中受益的業務類型是：
預算緊張的新創企業和企業。
當預算緊張時，如果不先確保銷售，就很難將資金用於招聘和員工。
外包銷售團隊將能夠快速有效地擴大銷售規模，而數量有限的內部銷售人員則無法做到這一點。
由經驗豐富、技術精湛 數位數據 的銷售人員組成的團隊可以幫助新公司打入市場並快速擴大銷售規模以站穩腳跟。
這意味著，在公司收入能夠支持內部團隊並允許招募頂尖人才之前，無需投資內部團隊。
提供複雜產品的科技公司和公司。
隨著時間的推移，銷售漏斗流程不斷發展，許多潛在客戶在購買前花費更長的時間進行研究和比較。
當涉及軟體和資料管理基礎設施等複雜產品時，銷售過程可能會很漫長。潛在客戶會進行盡職調查，並且不只一個人參與購買過程。
從銷售的角度來看，可能有許多潛在客戶處於銷售漏斗的各個階段，他們會在那裡停留一段時間，需要大量的培育。
對於小型內部團隊來說，這可能是一個挑戰。特別是如果他們沒有配備同時處理大量潛在客戶所需的技術和自動化。
外包銷售團隊可以處理這個問題，並且擁有在較長時間內密切關注許多不同潛在客戶所需的工具，而不會失去他們。
希望打入新市場和新地點的企業 。
如果您希望拓展新市場或在新地點建立業務，從一開始就使用內部資源可能既耗時又昂貴。
使用熟悉您要拓展的市場和/或位置的外包銷售團隊可以幫助您快速啟動和運行，而不會浪費寶貴的資源。
您選擇的外包銷售公司可以利用他們在該領域的專業知識、人脈和已建立的關係來使您的業務受益。
如果您要向新的國家/地區開展業務，僱用當地的銷售團隊將使您受益，因為他們了解在該地區開展業務的規則，例如當地的法律、經濟和商業慣例。
這將幫助您限制風險並防止您以在該地點效率不高的方式花費資源。
請觀看Sales Force Europe製作的這段非常短的視頻，了解他們向歐洲擴張的一些見解：
TLDR – 將從外包銷售團隊中受益最多的企業是：
- 預算緊張的新創企業和企業
- 提供複雜產品的科技公司和公司
- 希望打入新市場和新地點的企業
優點：外包銷售團隊的好處。
外包銷售有很多好處！讓我們看看為您的企業使用外包銷售團隊的一些最大優勢：
快速且靈活地擴大和縮小規模。
近年來，敏捷性和靈活性對於企業來說變得至關重要。 Covid-19 大流行讓這一點變得更加清晰。這場大流行迫使許多公司迅速改變其經營方式，擴大某些方面的規模，縮小其他方面的規模，以保持領先地位。
即使在最好的情況下，銷售的可擴展性也很重要。使用外包銷售團隊可以讓您快速成長，而無需做出永久性的招募決定。
僱用新的銷售人員需要時間，而他們也需要時間才能有效地履行自己的職責。外包意味著您一旦決定這樣做就可以開始擴大規模。
如果需要的話，它還可以讓你迅速縮小規模，而不必受長期員工合約的束縛。如果您需要將資金轉移到不同的方向，如果您使用外包銷售團隊，則可以更輕鬆地做到這一點。
快速擴大和縮小業務不同方面的能力可能是決定一家公司成敗的因素，尤其是在全球經濟不確定時期。
麥肯錫公司認為，「面向未來的公司有三個特徵：他們知道自己是誰，代表什麼；他們的運作注重速度和簡單性；他們透過提高學習、創新和尋求好想法的能力來成長，無論其出身如何。
外包銷售可以幫助企業以最快、最具成本效益的方式實現這些目標，從而在快速變化的時代中取得成功。
獲得專業知識。
外包銷售公司與眾多產業的眾多客戶合作。大多數人都擁有多年的經驗和豐富的知識，很少有內部銷售團隊可以提供。
他們還有能力和資源聘請優秀的銷售人才。許多小公司和新創公司無法吸引或留住這些人。
您的銷售團隊由具有高水平專業知識的個人組成，將能夠獲得整個公司的知識、想法和聯繫。
這是一個巨大的好處，特別是對於新企業和那些沒有時間或資源從頭開始投資建立優秀銷售團隊的企業。
改善全通路客戶參與度。
全通路支援和客戶參與從未如此重要。如今，您需要能夠在所有管道中與客戶進行無縫互動。其中包括電話、電子郵件、社交媒體以及社交媒體和公司網站上的聊天。
使用具有數位參與經驗的外包銷售團隊將改善您的全通路支援。他們確切地知道如何去做，並且擁有合適的工具來使其發揮作用。
打入新市場。
當您向新的（或對您來說是新的）市場或地點拓展業務時，使用外包銷售團隊可能非常有益。
針對新的垂直領域和/或新的地點培訓您的內部銷售團隊、瞄準新的受眾並解決所有實際問題可能需要時間和花費大量資金。外包速度更快，而且更具成本效益。
熟悉空間和位置的外包銷售團隊將能夠幫助您立即開始工作。他們還可以幫助您了解新領域的所有細節。
如果他們熟悉該地點，他們就會深入了解相關立法、當地經濟以及那裡的人們如何做生意。他們還將擁有可以使您受益的聯絡人和現有關係。
獲得更好的工具、分析和見解以優化銷售。
需要金錢、時間和培訓才能充分利用新的軟體解決方案。許多公司沒有資源購買最好的軟體工具，也沒有知識來充分利用它們。
工具能夠提供有用的見解並為策略提供信息，這是許多公司錯過的優勢，因為他們沒有合適的工具或不知道如何很好地使用它們。
SalesForce表示，「76% 的銷售專業人士表示，使用銷售分析顯著或在一定程度上提高了他們在每個管道為客戶提供一致體驗的能力」。
從這些數據中獲取品質分析和專家見解可以使銷售人員變得更加有效和有效率。它釋放了他們的非銷售時間，用於積極銷售。
如果您使用外包銷售公司，您可以利用他們的知識和他們使用的系統。如果您與使用優秀軟體的公司合作，您可以從他們的銷售和分析工具以及資料洞察中受益。
更高的績效並強調持續成長。
一般來說，外包銷售公司的薪酬是根據他們的業績來決定的。除了服務等級協議之外，他們產生的新銷售額越多，他們獲得的報酬就越多。
這創造了責任感並激勵積極主動和創新的銷售方法。他們自己的成功與你的成功直接相關，他們必須產生結果。
這對任何員工都是如此，尤其是那些賺取佣金的員工。然而，外包銷售團隊需要取悅自己的公司以及您的公司。
與您的員工相比，他們也有更多的想法和經驗可供參考。最終結果是外包銷售團隊的表現往往比內部銷售團隊更好。
TLDR – 使用外包銷售團隊的好處是：
- 快速且靈活地擴大和縮小規模
- 獲得您在內部可能無法獲得的專業知識
- 提高全通路客戶參與度
- 打入新市場和領域
- 獲得比內部更好的工具
- 用於優化銷售的分析和專家見解
- 更高的績效和對持續成長的重視
缺點：外包銷售團隊的缺點。
外包銷售的缺點主要與外包時您失去的控製程度以及在看到任何結果之前需要投入的初始資金有關。
讓我們更詳細地看看外包銷售的一些缺點：
失去對所使用的方法和工具的控制。
當您外包銷售時，您就授予外包銷售公司對您公司銷售的控制權。這種情況有不同的程度，這取決於您外包了多少銷售職能以及有多少保留在內部。
外包銷售公司使用不同的工具、軟體和方法。這些可能無法很好地融入你的系統，特別是如果你們中的一個人在關係中的某個時刻改變了你使用的工具。重要的是要檢查他們的工具和您的工具是否可以整合並可以共享相關信息，特別是對於您的CRM 而言。
他們使用的方法可能對他們來說非常有效，但對你來說卻不那麼有效。因此，在承諾與他們合作之前，清楚地了解他們的工作方式和用途非常重要。
數據和隱私挑戰 。
客戶資訊和隱私，尤其是在處理醫療記錄等敏感資訊的行業中，可能是一個挑戰。如果您的外包銷售團隊沒有正確處理這些訊息，它可能會對您造成負面影響。
為了解決這個問題，重要的是要了解他們如何處理和保護您的資料的具體細節。如果他們已經在您的行業工作，他們可能會採取正確的措施，但不要假設情況確實如此。
確保他們明確了解您的要求，並能準確地告訴您他們將如何確保滿足這些要求。
保留他們與您的潛在客戶建立的聯繫和關係。
好的外包銷售公司會為你建立關係，而不是為自己建立關係。但是，當您與外包公司的關係結束時，外包公司可能會建立一個您無法訪問的網絡，從而存在一些風險。
如果外包銷售團隊純粹按佣金付費，並且使用聯絡人填充您的 CRM 不是您使用的系統的一部分，則這種風險會更高。
為了解決這個問題，請確保他們必須填充您的 CRM 才能付款。您還應該確保他們的銷售方法包括在整個過程中與您的公司溝通和聯繫。重要會議、溝通和最終報價/提案應包括您的內部員工或由您的內部員工授權。
較高的初始投資。
與外部團隊簽約的成本可能高於僱用內部團隊的成本。對於預算非常緊張的企業來說，這可能會讓人望而卻步。
選擇取決於短期內財務上可行的投資與長期最有利的投資。
雖然外包銷售團隊的直接成本很可能更高，但您也很可能會得到更多的回報。
當您外包時，您得到的不僅僅是銷售人員。您還可以獲得他們累積的專業知識、他們的系統和工具以及他們的行業聯繫。
外包銷售團隊是整個公司的一部分，您可以接觸到所有這些，以及團隊中的銷售人員。
TLDR – 使用外包銷售團隊的缺點是：
- 失去對外部團隊使用的方法和工具的控制
- 數據和隱私挑戰
- 保留外包團隊與您的潛在客戶建立的聯繫和關係
- 初始投資成本較高
如何評估外包銷售團隊。
那麼，您該如何評估外包銷售團隊以找到最適合您業務的團隊呢？
第一步是確定您的要求。以下是需要考慮的五件事：
- 確定您需要外包的內容及其原因：考慮您的內部資源在哪些方面缺乏、哪些方面運作良好以及哪些方面需要額外支援。您需要外包全部還是只外包一部分？
- 設定您的目標和用於衡量進度的指標：考慮您要實現的目標並具體化。一旦您知道目標是什麼，請列出您如何知道您正在朝著目標取得進展，以及確定您已實現目標的門檻是什麼。
- 定義您的需求範圍：列出您需要涵蓋的功能、您想要專注的市場以及外包將如何幫助您實現這一目標。此時，考慮是否需要外包或自動化工具是否足夠是有用的。
- 創造內部和外部角色框架：內部行銷和銷售工作與外部銷售團隊的配合非常重要。他們的努力需要與整體目標保持一致。定義角色和職責、關鍵績效指標 (KPI)，並確保每個人都參與其中。
- 研究提供者：尋找外包銷售公司、代理商和軟體，以找到合適的公司並滿足您為您的業務確定的要求。
了解您的需求是找到能夠有效滿足這些需求的提供者的關鍵。清楚地了解您正在尋找的東西後，開始尋找不同的選項，看看它們能提供什麼。
當您評估您的選擇並選擇最適合您需求的銷售外包公司時，需要考慮以下事項：
在您的行業中擁有可靠的記錄。
他們提供的服務必須滿足您的要求，並且必須能夠為您提供經過驗證的記錄。這可以是案例研究、您所在行業的客戶列表，或參考資料和評論。他們還應該能夠向您詳細介紹他們所取得的成就以及他們是如何做到的。
他們提供的服務。
他們提供的服務能否滿足您的需求？他們需要能夠提供您實現目標所需的核心功能。他們還需要以最適合您業務的方式提供這些資訊。
例如，如果您進行國際銷售，他們必須能夠策劃與您工作所在地區相關且適合的訊息傳遞。
他們還必須能夠在該國家/地區時區的正確時間與客戶互動。這可以親自進行，也可以透過自動化進行，但必須提供。
公司的專業知識和個人才能。
團隊中的個人才能與公司本身同樣重要。他們應該能夠準確地告訴您誰會加入您的團隊，以及他們能為團隊帶來什麼價值。根據您的要求對此進行評估，看看是否存在任何差距。
一個好的外包銷售團隊將包括一名監督團隊績效的經理。他們將成為您和團隊之間的聯絡點。他們還能夠就如何最大限度地利用機會和處理任何問題提供建議。
團隊本身應該由具有強大銷售專業知識和一系列技能的個人組成，例如：
- 潛在客戶開發和首次接觸
- 為不同的溝通管道創建內容
- 監控和審查團隊和客戶之間的溝通，以確保他們的溝通一致且符合訊息
- 全通路通訊和數位訊息傳遞
- 潛在客戶培育與關係建立
- 關閉並轉換客戶線索
- 資料收集和 CRM 人口的管理技能
- 與內部團隊聯絡並培訓以增強凝聚力
您的團隊應該是一群才華橫溢且經驗豐富的人員，他們可以滿足您的需求，從而滿足您的外包銷售計劃要求。
價值觀與公司文化的一致性。
當您與外包銷售公司合作時，選擇一家有利於您的聲譽並能很好地代表您的公司非常重要。
這意味著找到一家與您擁有共同核心價值的公司，並且能夠代表您在與客戶的互動中貫徹這一價值觀。如果您的公司文化融合得很好，那麼與他們合作並建立牢固的關係也會容易得多。
提供數據和分析見解的能力。
他們能為您提供哪些數據？他們的分析有多詳細？他們從擁有的數據中提取有意義的見解的能力如何？
如果您需要協助確定新的目標市場和收入機會，這些方面尤其重要。
它們也很重要，因為可以從各種工具收集的數據、分析和見解對於銷售來說是一個巨大的優勢。可以利用它們來充分利用每一個機會，並為策略變化提供信息，以獲得更好的結果。
TLDR – 評估外包銷售團隊時要考慮的事項：
- 他們在您的行業中擁有良好的業績記錄嗎？
- 他們是否提供您需要的以及您擴大規模時將需要的所有服務？
- 公司是否擁有豐富的專業知識和個人才能？
- 他們的價值觀和公司文化與您的一致嗎？
- 他們能否提供有洞察力的數據和分析？
外包銷售團隊需要多少錢？。
僱用外包銷售團隊可能看起來很昂貴，尤其是僱用一支才華橫溢且經驗豐富的團隊時。儘管如此，它通常比在內部僱用同等團隊的效果要低得多。
有幾個因素決定了外包銷售團隊對您來說是否是經濟高效的選擇。最明顯的是內部銷售團隊和外包銷售團隊之間的成本直接比較。
無論是為內部團隊或外包銷售團隊工作，個人銷售代表的收入或多或少都是相同的。
在美國，到 2022 年，銷售代表的平均薪資約為每年 6 萬美元（加上福利）。銷售經理的平均年薪為 70,000 美元（加上福利）。
除了經理和銷售代表的薪水之外，還需要支付以下費用：
- 培訓和入職費用
- 保險和福利、帶薪休假等。
- 管理費用/管理人員工資
- 銷售管理工具堆疊和訂閱
- 辦公空間及服務
這些成本加起來很快，而你要對所有這些成本負責，無論你的團隊是在休假、病假、仍在學習還是只是表現不佳。
當您使用外包銷售團隊時，您只需支付他們的費用，這可能略高於銷售代表的工資，但您可以獲得其他所有費用。
SupportZebra的這段影片簡要介紹了外包銷售服務為您帶來的成本：
您支付的服務是不間斷提供的，並且它們承擔所有額外費用，這些費用由所有客戶分攤。
然後，您可以使用專業工具和程序聯繫專業團隊。這些好處可能不會立即顯現出來，但如果您看看實現相同目標所需的實際成本，您會發現有很大的不同。
一般來說，外包銷售服務每個項目的收費在1000 美元到5000 美元之間，作為團隊延伸的專門團隊的收費在每月8000 美元到15000 美元之間，或者隨著團隊規模的擴大而更高。
這大致相當於讓整個團隊擁有一名經理，並包括所有其他成本，而費用比您僱用兩名銷售代表和一名銷售經理在內部工作的成本還要低，還不包括福利和所有額外費用！
7 家最佳銷售外包公司。
1.科學.
Cience是一家總部位於丹佛的機構，專注於 B2B 潛在客戶開發的多通路勘探和深入研究。他們為研究、勘探、潛在客戶回應和銷售提供軟體解決方案和託管服務。
Cience 與世界各地各種規模的公司合作，從新創公司到大型企業。他們將靈活、創新的方法與數據科學公司的深入分析相結合。他們的方法是策略性的，專注於創造性的、數據驅動的銷售加速。
機構快照：
- 成立時間： 2015年
- 地點：總部位於科羅拉多州丹佛市，在北美、南美和亞洲設有辦事處
- 員工人數： 1200+
- 主要行業：所有 B2B 行業，專門從事銀行/金融服務、一般商業服務、行銷服務、技術 – 硬體和儲存以及軟體開發
- 頂級客戶包括： Okta、Yamaha、微軟、谷歌和 Uber
- 網址：cience.com
服務：
- 潛在客戶的產生與豐富
- 銷售諮詢與協助
- 銷售發展
- 數位行銷
- 電子郵件行銷
- 銷售外包
- 帳戶為基礎的行銷和銷售
- 銷售情報和研究
- 銷售自動化
- 銷售加速
2.雲端任務。
CloudTask是一家 B2B 潛在客戶開發公司，總部位於佛羅裡達州邁阿密。他們為各行業的 SaaS 公司提供服務。 CloudTask 專注於銷售和客戶成功，並為其客戶提供全套服務。
他們的方法是將技術和數據的優勢與人類的洞察力和創造力結合起來，開發專業化和個人化的解決方案。 CloudTask 的外包銷售團隊提供多種語言的 24/7 支持，這對於開展國際業務的公司來說非常有用。
機構快照：
- 成立時間： 2014年
- 地點：美國佛羅裡達州邁阿密
- 員工人數： 201-500人
- 主要產業：軟體開發、金融服務、行銷、通訊、SaaS和其他B2B產業
- 頂級客戶包括： RingCentral、Ipswitch、Drift、Metadata.io、Strongpoint 和 Cloze
- 網址：cloudtask.com
服務：
- B2B 潛在客戶開發
- 入職
- 領先排位賽
- 合格的會議
- 銷售帳戶管理
- 虛擬支援
3.記憶藍。
MemoryBlue專注於銷售開發和諮詢。他們為尋求外包銷售和銷售線索開發的公司提供一系列銷售開發和管理服務。
除了外包銷售服務外，他們還為內部團隊提供銷售開發、領導力、招募和培訓。這對於擁有現有內部團隊且希望透過進一步技能開發和增加新人才來快速發展的公司來說尤其有用。
機構快照：
- 成立時間： 2002年
- 地點：美國維吉尼亞州泰森斯
- 員工人數： 200 – 500
- 主要產業： B2B 技術、軟體開發與公共部門銷售
- 主要客戶包括： AWS、Couchbase、Splunk、Symantec、McAfee 和 Box
服務：
- 高科技銷售
- 潛在客戶開發
- 外包內部銷售
- 人才招募
- 內部銷售管理
- 獵人頭
- 鉛資質
- 出境探礦
- 內部銷售諮詢
4.歌劇。
Operatix是一家為 B2B 軟體供應商提供銷售加速服務的公司。他們的重點是透過各種規模的公司（從新興供應商到全球科技公司）的銷售發展來加速成長。
Operatix 在北美和英國設有辦事處。他們的方法借鑒了基於帳戶的營銷和基於帳戶的銷售，以及廣泛的網絡和關係建設。 Operatix 非常適合尋求外包 SDR、快速擴展團隊並發展業務的公司。
機構快照：
- 成立時間： 2012年
- 地點：美國德克薩斯州和加利福尼亞州以及英國倫敦
- 員工人數： 200人
- 主要產業： B2B軟體和技術供應商
- 頂級客戶包括： Oracle、Cisco、Gartner、DXC Technology 和 Thales
- 網站：operatix.net
服務：
- 管道生成
- 特別提款權即服務
- 外包特別提款權
- 收入加速
- 入站回應管理
- 出境探礦
- 頻道加速
- 合格的銷售活動
- 潛在客戶開發和資格認證
- 需求產生
- 基於帳戶的銷售
- 以帳戶為基礎的行銷
5.特萊維德。
Televerde是一家 B2B 行銷、需求產生和銷售加速機構。他們提供外包銷售以及用於銷售和客戶支援的數據和技術解決方案。
Televerde 提供全套行銷和銷售服務，可以端到端管理銷售，或用於特定的外包銷售職能。他們強調提供成功、可重複、可靠和可擴展的解決方案。
機構快照：
-
- 成立時間： 1995年
- 地點：總部位於美國亞利桑那州鳳凰城，在蘇格蘭和阿根廷設有辦事處
- 員工人數： 600+
- 主要產業：資訊科技與軟體、消費品與服務、製造、通訊、醫療保健、創投與私募股權
- 頂級客戶包括： Monarch Medical Technologies、SunPower 和 Envestnet/Yodlee
服務：
- 行銷受眾和市場洞察
- 行銷策略與規劃
- 創造需求
- 參與度洞察與分析
- 潛在客戶開發
- 銷售資格與發展
- 贏/輸管理與分析
- 客戶體驗
- 客戶擁護、忠誠度和推薦
- 入境客戶服務
6.服務源。
ServiceSource為全球 B2B 企業提供外包服務。他們提供全方位的外包內部銷售、客戶成功、續約管理和通路管理解決方案。
ServiceSource 與各種規模的軟體和技術品牌合作，從新興企業到業界一些知名企業。它們作為每個客戶業務的整合但外包的延伸。他們的方法是全面性的，將數據驅動的見解與經驗豐富的人才的創新、個人化策略相結合。
機構快照：
- 成立時間： 1999年
- 地點：總部位於美國科羅拉多州丹佛市，在歐洲和亞洲設有辦事處
- 員工人數： 3000+
- 主要產業：雲端和訂閱、軟體、硬體、醫療器材和診斷設備以及工業物聯網領域。
- 頂級客戶包括： Cisco、RedHat、Salesforce、Okta 和 Mitel
服務：
- 外包銷售
- 客戶成功
- 收入成長
- 內部銷售
- 收入保留
- 續訂
- 客戶旅程圖
- 數位銷售
7.市場之星。
MarketStar 是一家銷售和行銷外包公司。他們成立於 1988 年，是業內最成熟的外包銷售提供者之一。他們為世界各地的大小公司提供靈活的管道和直銷解決方案。
MarketStar 提供由經驗豐富、專業的銷售人員組成的外包銷售團隊，以及自動化和現場資源的營運。每個團隊都是根據客戶的獨特需求以及需要外包的銷售職能的數量量身定制的。他們可以根據客戶的需求管理銷售開發或端到端銷售。