美國主要公司已開始停用“POTS”——我們已經使用了 100 多年的基於銅線的模擬“普通老式電話系統”。他們正在用現代數位網路取代它，該網路使用互聯網作為其骨幹。
與此同時，企業正在投資雲端電話系統。與傳統的總機和交換器相比，它們提供更多的功能、更好的音質和更多的通訊方式。在本文中，了解什麼是基於雲端的電話系統、它們如何運作以及如果您想從傳統設定切換，它們會為您的企業帶來多少成本。
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什麼是基於雲端的電話系統？
與您的企業目前可能依賴的固定電話系統不同，雲端電話系統使用網際網路協定語音 (VoIP)技術向任何連網裝置上的來電者提供語音通訊和其他資料。這些 拉脫維亞 手機號碼列表 通常比傳統的類比系統提供更多的通話功能。這些遺留系統通常還需要連接到公共交換電話網路的昂貴的本地 PBX 設備才能有效運作。
基於雲端的電話系統被廣泛用作統一通訊平台的一部分，用於處理呼入和呼出電話、自動助理、語音郵件、聊天、簡訊和商務傳真。大多數現代電話系統都與電子郵件應用程式和 頂級 CRM 軟體 集成 ，以確保所有通訊都可以透過一個易於使用的記錄系統進行。這些屬性使其成為具有不斷變化的溝通需求的成熟和成長型企業的理想選擇。
2024 年最佳商務電話系統
為您的小型企業選擇合適的電話系統非常耗時 – 尤其是在當前困難時期。 研究了數十個選項，提出了以下建議。
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- 分析對話以深入了解整體客戶情緒
- 即時客戶資料分析，以便您可以查看接聽電話的速度、電話行銷代表撥打的次數等
最佳 Django 託管：性能可靠的頂級平台 雲端電話系統還可以與電子郵件應用程式和 CRM 軟體等流行的業務工具更好地整合。您的電腦網路和雲端系統可以監控、記錄和分析所有客戶交互，讓您更好地監督創收和團隊績效等重要議題。
雲端電話系統如何運作？
雲端電話系統使用您的網路連線和第三方 VoIP 服務供應商在來電者之間傳輸音訊和其他形式的資料。雲端和主機電話系統只需要有麥克風和揚聲器的網路連線裝置即可運作。這與傳統的本地專用交換機 (PBX) 電話系統形成鮮明對比，傳統的本地專用交換機 (PBX) 電話系統操作複雜，需要公司購買和維護昂貴的硬體和軟體。
>> 了解更多： 什麼是雲端 PBX？
大多數 VoIP 電話服務使用者使用「軟體電話」而不是傳統的桌上型電話。軟體電話應用程式是指安裝在手機、平板電腦或電腦等連網裝置上的軟體，使它們能夠進行通話。對於喜歡傳統模擬桌上型電話聽筒的感覺和功能的用戶，許多電話製造商生產外觀和工作方式類似於桌上型電話的 IP 電話。
您還可以將許多傳統的商務桌上型電話轉換為透過 VoIP 轉接器與基於雲端的系統搭配使用。
雲端電話系統的優缺點
對於當今大多數企業來說，基於雲端的電話系統提供的優勢將超過任何潛在的劣勢。然而，您需要快速、強大的 窩窩盒 網路連線才能充分利用基於雲端的電話系統，包括最佳的通話品質和進階功能。
以下是在決定基於雲端的電話系統是否適合您的企業不斷變化的通訊需求時需要記住的優點和缺點。