內部和外部的溝通是公司發展的支柱之一。它促進所有員工之間的交流，但最重要的是確保與客戶、供應商和其他合作者的互動。如果以前這是透過 PSTN 完成的，那麼現在 IP 電話已取代它。從現在起，實體內的所有通話都透過 IP 協定連接到網際網路。技術不斷創新，使得線上或虛擬電話總機的出現成為可能。事實證明，這些是替代被認為過時的實體電話總機的最佳替代品。
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電話總機有哪些不同類型
電話總機有不同類型，但選擇是基於幾個標準，特別是公司的規模及其特殊需求。無論是新創公司、VSE、中小企業、大型機構或獨立企業，每個人都可以找到適合自己期望的解決方案。然而，市場上主要提供三種類型的電話總機：
實體電話交換機 PABX 和 IPBX：兩者都 澳大利亞電子郵件列表 是自動交換機，允許公司的電話線路連接到外部網路並從一個或多個站點進行管理。唯一的區別是 PABX（專用自動交換器）在 PSTN 網路下運行，而 IPBX（網際網路協定交換器）連接到網際網路。這種類型的商務電話需要技術團隊的介入來進行安裝，也需要維護和修改。
Centrex 電話總機：通常稱為 Centrex IP，這是 IPBX 的更現代的外包版本。使用這種類型的電話交換機使您的電話非物質化，使您可以使用互聯網的力量，但最重要的是可以減輕您的維護和其他問題。它的優點是您可以將手機連接到內部網路。
電話總機軟體或軟體電話：這是市場上最受歡迎的VoIP 解決方案 之一。顧名思義，它是安裝在電腦上的軟體，使用它可以充當電話。因此，透過您的資訊系統可以更輕鬆地管理和控制您的電話通訊。
為什麼選擇線上電話總機？
目前，許多大大小小的組織正在將數位技術的使用納入其工作的核心。因此，事實證明，使用線上電話總機對他們非常有利，因為它允許他們：
優化公司內部的客戶關係管理：事實上
話總機具有多種功能，可以保證更好地接聽客戶的電話，這對您的形象非常有利。此外，呼叫者可以更輕鬆地透過自動呼叫路由系統將自己引導到他們 流程自動化：好處與建議 想要聯繫的服務，或在對話者的語音信箱中留下語音訊息。
提高所有員工的流動性和靈活性：透過線上電話總機連接到互聯網，可以隨時隨地聯繫到他們。此外，來電可以轉接到任何分機或轉移到行動裝置的員工的手機。
提高您的效率和生產力：專注於數位融合，使用 CTI 讓您可以將公司的電話線與電腦網路連接起來。透過將您的電話系統與 CRM 軟體整合並將其與 VoIP 線路結合，您一定會提高您的工作效率。當然，在合格的來電之後，您的客戶的文件會自動上傳。
使用線上電話總機有哪些優勢？
使用非物質化電話解決方案或虛擬電話總機對於任何企業都至關重要。此外，它不需要任何特殊知識或複雜的安裝。因此，您只需要找到一個可靠的商業 熱點資料庫 話提供者網站，例如 Quicktalk、Aircall、Ringover 等。並訂閱其中一項優惠。